第二百七十二章解决问题

“陈总，咱们这游戏做出来之后，就连那些看到游戏就想吐的技术员都开始玩这款游戏了，那游戏肯定没问题啊，我真想不到自己是哪一步出错了。”

吴亚西就算是抓破了头皮，也想不出自己错在了哪里，只能难受地对陈生发问道。

“你有没有思考过，玩家体验感的问题，就好比我玩这款游戏，能不能玩得开心，为什么开心，会不会玩得很难受，又难受在哪里？”

陈生也没有急着说清解决方法，而是打算循序渐进，让吴亚西自己体会。

“玩家的体验感？那几个技术员体验感都很好啊！这有问题么？”

吴亚西再次迷惑道。

“那你觉得，他们为什么会体验好？”

陈生继续问道。

“额……玩的很爽，经常能一打五，打穿对面。”

吴亚西停顿了一下，回道。

“那如果你是对面的玩家，你会怎么想？”

陈生道。

“额……这……”

吴亚西顿时就说不出话来了。

他突然明白，虽然他一直有考虑过体验感的问题，也常常询问身边那些所谓玩家的游戏感受，但他却忘了，这部分玩家虽然体验感极佳，但那却是建立在他们对游戏理解透彻的基础上的。

除了他们之外，其实大部分玩家都是属于被‘杀穿’的那群人。

也就是说，大部分玩家的体验感都非常差，在大部分玩家眼里，这是一款不合格的游戏。

“陈总，我明白了！”

吴亚西就像是顿悟了一般，立马兴奋地对陈生说道。

“嗯，这只是一点，我希望你不是单纯的从改动游戏方面下手，除了要完善游戏机制以外，还要考虑到其他因素。”

虽然吴亚西没有明说会怎么解决，但陈生相信，作为一个成熟的游戏人，吴亚西应该会明白怎么去解决这个问题，但陈生清楚的是，吴亚西大概率会只是从游戏下手，于是便提点了一句。

“其他因素？陈总，我不太懂。”

吴亚西再次迷惑，游戏不足，不从游戏方面下手，那从哪里下手？

“就说我为什么能知道游戏不足的原因，而你不知道呢？因为你没有刻意去思考游戏本身的问题，也没有去发现问题的途径。”

“所以，你需要在游戏官网，设立一个专门用于玩家交流的论坛，除此之外，还要在这些论坛里，安插一些客服人员，包括其他论坛，都要有客服人员去发现问题。”

“不仅如此，还要有专门的投诉反馈渠道，让玩家可以直接和公司对话，所以必须要成立一个客服组，用来接受玩家的反馈。”

“宗旨就是，不要把自己只当做一个游戏人，而是把自己当做个产品经理，游戏就是你的产品，而玩家就是消费者，消费者至上，必须要把服务这一块搞好！”

“当然了，也不能完全无脑听取玩家的意见，必须要有自己的判断和回应，大趋势以游戏完善为主导，玩家意见为辅助，但要重点注意的是，在绝大部分玩家有意见的时候，应该及时做出回应，懂了吗？”

因为观念不够前卫的原因，所以陈生并没有指望吴亚西能领悟到服务的重要性，当即便一针见血地道出了本质。

听到这些话，吴亚西都傻眼了。

他从业几年，一路高升，无论是前辈还是经验都告诉他，游戏人就应该把游戏当做自己的全部，只要制作的游戏足够好，那其他的问题，就不是问题。

可陈生这个外行人却告诉他，不仅要搞好游戏，还要搞好服务？

敢情这游戏行业，其实也是半个服务行业？

“服务这方面是最重要的，还有你说的推广问题。”

“我看了你做的推广运营，中规中矩，不过在我眼里，那就是浪费钱了。”

陈生说完了服务的问题，便回到了吴亚西说得推广上。

虽然三百英雄没能做起来的主要原因不是推广，但推广这方面，却也是极其重要的。

无论是任何产品都需要推广。

从他最早做的美团开始，到小米，再到微信，都是如此。

尤其是上一世里，比淘宝晚出了十多年，最后却做到与淘宝分庭抗礼的拼多多，在推广的方面，手段更是独树一帜，一度被各行各做视作推广界的标杆，营销上的典范。

其原因就是，拼多多完全就是从推广做起来的。

为什么？

因为拼多多即便是在商品价格上比淘宝更具有优势，但上市之初就充斥着各种伪劣产品、虚假宣传，流氓推广之类的负面新闻。

但即便是这样，在拼多多死皮赖脸的巨力推广之下，拼多多依然是杀出了一条血路，最终登上了王座。

所以，推广也是极其重要的一环。

吴亚西虽然下血本耗费了五亿资金与各个对战平台合作，甚至为了能拉到角色粉，不惜厚着脸皮与游戏角色原创的动漫制作组联动宣传，但效果却并不是很理想，浪费了很多不必要的资金。

如果拿着这些钱去购买那些角色的授权，那得购买多少角色，简直就是浪费！

“陈总，这个推广的方法，也不是我一个人在用，霓虹国有很多与动漫联名的游戏也都使用了这个方法，而且还取得了成功，谁知道国内就这么不景气呢？”

“我实在是想不到其他的推广方法了！”

吴亚西丧气说道。

为了推广三百英雄，他可是下了不少功夫，还特意找了一些国外用来推广游戏的经验，谁知道最后却是这种结果。

“呵呵，霓虹国能成功，那是因为霓虹国的动漫行业是主流行业之一，而国内在这方面，却是不怎么重视，甚至有些抵制，所以不能完全照抄照搬。”

陈生立马就乐了。

他本来还觉得吴亚西这个推广的手段挺前卫，原来却只是吴亚西照搬的国外的推广方式……

不得不说的是，如果把吴亚西的推广方式放到十几年后，那效果绝对是杠杠的！

因为那时候，国内的动漫行业已经起步，甚至可以说得上是相对成熟。

很多人愿意接受，也热衷于去接受这个行业。

但现在就不一样了，现在这个年代，动漫什么的，那就是和游戏齐名的，毒瘤一般的存在！

也难怪吴亚西会失败了！