培训班那些事
作者:小河松 | 分类:其他 | 字数:79.7万
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第九十三章 客户满意的解读
胡老师瞥了老石一眼,没有理会他道,说:“你们培训不就想赚点钱吗?要想赚钱就得把客户给哄好了才行。”
老石大笑了起来,“你呀,打住,就别瞎扯了,雅琼老师可是在这培训行业里干的,你这么说让人家情何以堪?”
“莫非我又说错了?不是把客户哄好吗?那是什么?”
“那叫客户服务,让客户满意。”老石看胡老师越说越离谱,补充了起来。雅琼赶紧说:“对,我们叫客户服务,客户满意。”
“那还不一个意思?要满意不就得哄吗?哄好领导,领导开心,哄好学员,让学员给培训打高分,是这个意思吧?”
雅琼被胡老师说得哭笑不得,知道他们俩在说笑,不想再去理会他们的话,说道:“如果你硬要这样理解也成吧。”
“你看,雅琼老师都承认了,看你老石今后还怎么说?”
雅琼一听,急了,说道:“我可没有承认,那是你自己的理解。”
她知道这种话如果传出去,今后的业务可就不好开展了。
看到雅琼急了,老石赶紧制止了胡老师,大声说道:
“胡秃子,你正经点,别乱说了,人家雅琼可是不同意你的看法的,再说企业培训还是很严谨的,怎么能这样去评价呢。”
被老石一喝,胡老师静了下来,向雅琼陪着笑说:“老石不让我说话了,那我不说了。”
雅琼拿他没有办法,说道:“你说都已经说了,这时又来否定,是几个意思?”
“我说什么了?我可什么也没说,就算说过什么我也忘了。”胡老师说。
老石忙给雅琼赔不是,说道:“雅琼老师,你就别介意他说的这些。这胡秃子就是这样,说过的话也忘了,我也忘了。”
雅琼知道这两人就是在这里逗乐,然后显示一下自己独特的观点,对这些退休老人们的说法,她也没辙,更不能发火,不再理会他们俩的话。
胡秃子看雅琼不再理会他们的说话,知道雅琼心里有想法,开玩笑也开够了,把话题一转,说道:
“做企业培训有做企业培训的套路,企业培训要想想企业的发展需要什么,企业想办成什么样,知道了这个想把培训做好就不难了。企业培训只是帮企业的忙的,先了解企业要培训什么内容,再组织培训方案就好办了。”
这话倒是正经话,雅琼不禁点了点头,说道:“企业培训我们也是这样做的,很多方案我都要跟对方仔细沟通才做方案的。”
胡老师笑道:“方案设计可是培训的关键一环,能在建瓴公司做设计师,说明你们徐总很是器重你,看来雅琼老师的水平可不一般。”
“企业培训方案倒还好理解,那中小学教育的可是太琢磨不定了。”雅琼说道。
胡老师一听有些迷惑了,问道:“你不是建瓴的吗,在我的印象中建瓴只做企业培训的,怎么扯到中小学教育去了,莫非你们也做中小学培训?”
“我是建瓴做企业培训的,可我自己家的小孩快上初中了,想了解一下怎样做好些。”
雅琼听他的话,似乎对中小学的那些培训学校有些看法,便赶紧解释了起来。
“这还差不多,至于那些中小学培训学校的吗?这个你们家长经历多了自然也清楚的,他们很多做法有时为了多收钱,真真假假地,把家长搞糊涂了。”胡老师说。
“这话怎么样?你不是专门琢磨我们企业培训的吗?”以前雅琼只是自己这样觉得,她没有想到胡老师也会有这种看法。
胡老师没有正面回答雅琼的话,说:“现在的家长可越来越不容易了。不过话说回来,有些培训学校的有些课还是可以的,你是哪个小区的?”
显然胡老师因为刚才对雅琼的误解多了分内疚,话里也热心了不少。
“我是青藤小区的,小孩快六年级了。”
“青藤小区有两家比较大的培训学校,一个英达,一个是好帮手,英达时间长些,好帮手这几年才起来的,你家小孩也上了吧?”
雅琼没想到这个胡老师对中小学培训学校了解得这么清楚,便说:“在好帮手上了辅导班。”
“现在英达不行了,好帮手倒经常可以推出些真真假假的项目,如果参加了真项目,对小孩还是有一定帮助,但到初中之后可就不一定了。”胡老师说。
“听你的意思是那些培训班不上也罢?”
“中小学教育是基础教育,这与企业培训可是不一样的,中小学教育什么东西最关键?”胡老师卖了个关子。
雅琼心想:“当然是成绩最重要了,小升初要成绩,初升高要成绩,考大学更是要成绩。”但这话可不想跟王老师这么说,便摇了摇头,说:“这个还真没有想过。”
胡老师笑了,逗起乐来:“这也没有想过!自然是知识最重要了,学会了知识就有成绩,有了成绩就能上好的学校,上培训班不就为了上好学校?”
雅琼一听感到无语起来,这胡研究员是图书馆的,她想起了小区里的谢老夫子,心想:“这些图书馆出来的人怎么都是这种口气?没个正经的。”便不想再理搭他了。
胡老师看雅琼不再理搭他的话了,倒是急了起来,“莫非我说错了?”
“你没错,都知道要学知识的,我问的是什么东西最关键,说的是教育中的。”雅琼不好驳了他面子,只好再重复了一遍。
“中小学教育中也是知识最关键,你说的是教育方法或者培训方法吧?”
“对,对,对,我想知道的就是如何教好小孩的。”雅琼被胡老师绕得有些烦了。
“这方法呀,我也只知道一些,教学与培训中最关键的是如何把知识连起来,有效地进行学习才对,我琢磨的是企业培训,中小学这一块以前我们图书馆有一个人有过很好的研究。”
“谁?”
没等胡老师说话,就有人来找他去参加小组讨论,他赶紧回到了会议厅去,老石也跟着一起去了。